(1) 苦情システムの目的
 ① 苦情等への適切な対応により、利用者の理解と満足度を高めることを目的としま す。
 ② 利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者の理解と満足度を高めることを目的 とします。


(2) 解決の体制
 保育園に対する要望や苦情を解決するため、下記の担当者を置きます。
 いつでもお気軽にご相談ください。

担 当 苦情解決委員
受付窓口担当者 主任 和田 道代 31-1293
苦情解決責任者 園長 森本 淑子 31-1293
第三者委員 2名 地域の方(関根富夫、水村孝好)

(3) お申し出について
 ① 直接保育園の受付担当者やその他の職員に申し出てください。
 ② ご意見箱を利用していただいても結構です。
  ・ 要望、苦情等は速やかに対処します。
  ・ 守秘義務によって秘密は守られますので、安心してご相談ください。


(4) 解決の記録と方法
 ① 受け付けたご要望や苦情等は、受付担当者から解決責任者へ回覧し、円滑・円満 な解決に努めます。
 ② お申し出の方のご希望により第三者委員へ報告いたします。


(5) 解決の公表
 ・ 個人情報に関するものを除いて、ご要望や苦情の解決について、解決責任者が責任を持って文章その他の方法を用いて公表し、保育園の改善に努めます。
 ・ ご希望により本人のみにお知らせする場合もあります。

平成29年4月1日
ご報告 今現在、ご報告することはありません。
平成28年4月1日
ご報告 今現在、ご報告することはありません。
平成27年4月1日
ご報告 今現在、ご報告することはありません。

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